**التاريخ:** 23 أكتوبر، 2025 **الموقع:** الدوحة **الشركة:** عبد الغني موتورز **معرّف طلب الوظيفة:** 716 سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو الوضع كمحارب قديم. **الغرض من الوظيفة** يعمل كدعم ضمان الإصلاح الصحيح للقسم. يدعم توضيح مخاوف العملاء من خلال اختبار المركبات على الطرق وإبلاغ ورشة العمل بالنتائج. ينسق مع فريق خدمة العملاء بشأن جميع القضايا التقنية. **المسؤوليات الرئيسية** * إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلة وكتابة تقرير تقني ميداني وتقرير خدمة كايزن إلى TMC وتقرير تقني داخلي للقضايا الداخلية * الإبلاغ والتصعيد إلى TMC وTMC-برو بالنسبة للمشاكل التي لا يمكن إصلاحها وفقًا لمعلومات الخدمة القياسية لشركة تويوتا * إجراء التشخيص والإصلاح للحالات التي تتطلب إجراءات تشخيص عالية التقنية سواء كانت حالات FIR أو غير FIR، والحالات الصعبة في الإصلاح * إجراء تحقيق وتقييم ميدانيين، وكتابة تقرير الحادث للحالات مثل مخاطر الحرائق، وانفجار وسادة الهواء وعدم الانفجار، والتسارع غير المقصود للمركبة، والقضايا الخاصة التي تتطلب جينبتشي جينبوتسو * عقد اجتماعات تنمية الفريق (ربع سنوية) مع جميع المشرفين وجميع مختبري الجودة لتحديثهم حول ميزات السيارات الجديدة، وحملات تويوتا الجديدة وحملات الخدمة الصامتة * تقديم المساعدة الفورية لمشرف ورشة العمل الرئيسي، ومستشاري الخدمة والمشرفين ومختبري الجودة بشكل فردي أو جماعي، في شكل إرشادات، ومواصفات مكتوبة فعلية، وعروض عملية وعروض تقديمية. * الرد على جميع الاستفسارات الفنية من جميع الفروع عبر الهاتف وإذا لزم الأمر الذهاب إلى الموقع وتوفير الدعم الفني * تقديم الدعم الفني للعملاء لجميع الاستفسارات المتعلقة بالمجال التقني * الحفاظ على علاقة مع موظفي الاستقبال وورشة العمل وتقديم ملاحظات غير رسمية منتظمة حول القضايا الفنية الحالية * إجراء التدريبات الفنية لأعضاء الفريق والعملاء عند الحاجة * المساعدة حسب التوجيهات في تنفيذ أهداف ومسؤوليات القسم فيما يتعلق بالشواغل التقنية * حضور تدريبات الشهادة من TMC لتعزيز المهارات التقنية **المؤهلات المطلوبة** * الحد الأدنى من المؤهل: دبلوم * سنوات الخبرة: 5 سنوات * خبرة في مجال السيارات * التشخيص الفني وحل المشكلات * قدرات التدريب سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو الوضع كمحارب قديم.