**وصف الشركة** \#BeLimitless نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك إيجاد وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يجلب العمل هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات غير المحدودة لشركة أكور. من خلال الانضمام إلى علامة تجارية تابعة لأكور، فإن كل فصل من فصول قصتك هو لك أن تكتبه، وسواءً يمكننا تصور مستقبل الضيافة. افعل ما تحب؛ اهتم بالعالم؛ تجرأ على تحدي الوضع القائم! \#BELIMITLESS **وصف الوظيفة** مدير تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن إدارة وصيانة البنية التحتية التكنولوجية الكاملة للفندق لضمان سير العمليات بسلاسة واستمرار توفر الأنظمة الحرجة عبر جميع الإدارات. ويشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وأنظمة نقاط البيع (POS)، والأنظمة المالية، وخدمات الإنترنت الخاصة بالضيوف، وخدمات الاتصالات. تتطلب هذه الوظيفة قيادة قوية، وخبرة تقنية، وعقلية خدمة العملاء لدعم موظفي الفندق والضيوف، مع دفع عجلة الابتكار الرقمي ومبادرات الأمن في الفندق. **المسؤوليات الرئيسية** إدارة الأنظمة والبنية التحتية * الإشراف على العمليات اليومية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الخوادم، والشبكات، وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وأنظمة نقاط البيع (POS)، وأنظمة الهاتف، وواي-فاي، وكاميرات المراقبة (CCTV)، وCRM، والأنظمة المكتبية الخلفية. * ضمان تشغيل جميع الأنظمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم عمليات الفندق وخدمات الضيوف. * مراقبة أداء الأنظمة ومعالجة المشكلات بشكل استباقي لتقليل وقت التوقف. * الحفاظ على نسخ احتياطية للبيانات، وخطط استعادة الكوارث، وضمان سلامة البيانات. **الدعم الفني والصيانة** * تقديم دعم سريع وفعال لجميع الإدارات بشأن القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. * صيانة وإدارة الأجهزة بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، وأجهزة التبديل، وأجهزة التوجيه، وغيرها من الأجهزة الطرفية. * الحفاظ على قائمة دقيقة بأصول تكنولوجيا المعلومات وضمان إدارة دورة حياة المعدات بشكل صحيح. * التأكد من تحديث جميع برامج وأنظمة التشغيل الثابتة بانتظام وتزويدها بالتصحيحات. **الأمن والامتثال** * تنفيذ ومراقبة إجراءات الأمن السيبراني لحماية بيانات الفندق ومعلومات الضيوف. * ضمان الامتثال للقوانين المحلية والدولية لحماية البيانات (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). * إجراء عمليات تدقيق روتينية وتقييمات المخاطر. * فرض الالتزام بسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعلامة التجارية والشركة. **المشاريع والابتكار** * قيادة تخطيط وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك التحديثات، والإطلاق، ودمج الأنظمة. * التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات في الشركة، والموردين، ومزودي الخدمات. * الحفاظ على الوثائق المحدثة (الإجراءات القياسية التشغيلية، ومخططات البنية، وسجلات التكوين). **الميزانية والمشتريات** * إعداد وإدارة ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالفندق، بما يتماشى مع الأهداف التجارية والاحتياجات التشغيلية. * تقييم وتوصية حلول تكنولوجية لتحسين الكفاءة والخدمة. * الإشراف على المشتريات، وإدارة الموردين، وتجديد العقود، واتفاقيات الخدمة. **التدريب والتطوير** * إجراء تدريب لموظفي الفندق حول أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وأمن البيانات، وأفضل الممارسات في الاستخدام. * إنشاء أدلة المستخدم والكتيبات النظامية حسب الحاجة. * البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وابتكارات تكنولوجيا الضيافة. **المؤهلات** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات كمدير تكنولوجيا معلومات، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة. * خبرة في أنظمة الفنادق مثل Opera PMS وMICROS POS وSunSystems والمنصات ذات الصلة تمثل ميزة كبيرة. * مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتحليلها وإدارتها، ومهارات إدارة المشاريع. * مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة؛ والتزام بتقديم خدمة العملاء. * القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية تركز على الخدمة