نبحث عن **مشرف علاقات ضيوف (أنثى)** ذو خبرة، ولديه خلفية قوية في تشغيل الفنادق الفاخرة، ليقود ويدير فريق علاقات الضيوف. سيكون على المرشح المثالي ضمان تقديم خدمة استثنائية، ومعالجة استفسارات وشكاوى الضيوف بفعالية، والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل وقيادة ممتازة، والقدرة على العمل بكفاءة في بيئة فاخرة سريعة الخطى. **المهام الرئيسية:** * الإشراف على فريق علاقات الضيوف ودعمه لتقديم خدمة متميزة. * التعامل مع شكاوى وطلبات واستفسارات الضيوف بشكل فوري واحترافي. * الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف وضمان مستويات عالية من رضاهم. * التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات الضيوف وتحسين جودة الخدمة. * تدريب موظفي علاقات الضيوف وتحفيزهم وتقييم أدائهم. * إعداد تقارير حول ملاحظات الضيوف وأداء الفريق. * ضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الضيافة الفاخرة. * المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة بالضيوف والخدمات المميزة. **المؤهلات والخبرة والمهارات:** * دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات في مجال علاقات الضيوف في قطاع الفنادق الفاخرة، مع سنة على الأقل في دور إشرافي أو قيادي. * مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق. * مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة. * القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بذكاء. * إجادة استخدام التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة وبرامج إدارة الفنادق. * المرشحات الإناث (**مطلوب**) * يُفضل المرشحون الناطقون باللغة العربية * سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين المتواجدين حاليًا في قطر * يُرحب بالمرشحين من الخارج للتقديم **المزايا:** * راتب تنافسي * توفير الطعام والسكن والمواصلات من قبل الشركة نوع الوظيفة: دوام كامل، دائم الراتب: 3,495.00 ريال قطري شهريًا القدرة على الانتقال/الإعادة: * الدوحة: الانتقال بشكل موثوق أو الاستعداد للانتقال مع حزمة نقل مقدمة من صاحب العمل (مفضل) المؤهل التعليمي: * دبلوم (مفضل) الخبرة: * مشرف علاقات الضيوف: سنة واحدة (مطلوبة) اللغة: * الإنجليزية / العربية / الروسية (مطلوبة) الموقع: * الدوحة (مفضل)