**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25179149 **فئة الوظيفة**المبيعات \& التسويق **الموقع**فندق ماريوت ماركويز سنتر دوحة، شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، الشارع \#850، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بُعد؟**ن **نوع الوظيفة** غير إدارية **ملخص الوظيفة** التواصل مع الفرد أو القسم المناسب (مثل: المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) عند الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم. استخدام تقنيات بيع تهدف إلى تعظيم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. تحديد وتوزيع الهدايا المجانية للضيوف كمكافأة على ولائهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. الرد على جميع مكالمات الضيوف وتسجيلها ومعالجتها، بالإضافة إلى الطلبات والاستفسارات أو المخاوف. أداء مهام المكتب العامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (مثل: الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الكتابة، إرسال الفاكس). مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ وأن تكون نموذجًا يحتذى به. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن زيّ الموظف والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وتحية جميعهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف الخدمية والتعامل معها؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين للتأكد من الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بأشكال مختلفة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة عند طلبها من قبل المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا تشترط خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء *في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متساوية، ومرحبين بالجميع ونؤمن الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على خلق بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني في الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب المخضرم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الساري.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة، مع الحفاظ على راحة الأجواء المعروفة جيدًا في جميع أنحاء العالم. وبصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستُساهم في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة و forward-thinking تدعم هذا الميراث الحي وتطوره. ومع الاسم الذي أصبح مرادفًا للضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبك باستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل أداء، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. JW ماريوت هي جزء من محفظة الفنادق الفاخرة التابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال، وتشمل أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW أن موظفيها أولًا. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون، مبتكرون، صادقون، ذوي حدس قوي، ويسعون لمواصلة إرث مؤسس العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جاي ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وستستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. توفر JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة تركّز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معالجة JW™. بالانضمام إلى JW ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل أداء، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.