مسمى الوظيفة وكيل الحجوزات \| اكتشف قطر رقم المرجع \# 221514 الموقع قطر \- الدوحة عائلة الوظيفة خدمة العملاء * تاريخ الإغلاق: 09\-أكت\-2025 **عن الوظيفة** نقوم بالتوظيف لوظيفة وكيل حجوزات للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في اكتشف قطر. في هذا الدور، ستقوم بمساعدة في معالجة وتأكيد الحجوزات/الترتيبات السياحية للعملاء المسافرين إلى قطر (النقل، الجولات، الأنشطة السياحية والإقامة). ستوفر عمليات سلسة وخدمات ممتازة للعملاء (من الشركات والأفراد)، كما ستعمل على الترويج لقطر كوجهة سياحية راقية. كجزء من دورك، تشمل مسؤولياتك ما يلي، دون أن تقتصر عليه: * الرد على استفسارات العملاء ومعالجتها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة بأقصى درجات الاحترافية ومهارات الخدمة الاستثنائية، مع ضمان تقديم خدمة عملاء شخصية وفق أعلى المعايير. * بيع وتحفيز البيع العرضي والبيع المتقاطع لمنتجات وخدمات اكتشف قطر (DQ) للعميل/العميل. بالإضافة إلى ذلك، إجراء حجوزات جديدة وإدخال تعديلات على الحجوزات الحالية، مع اقتباس الأسعار الصحيحة جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام. إصدار وإعادة إصدار القسائم/الوثائق الأخرى. * الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها اكتشف قطر، وكذلك قواعد ولوائح التأشيرات والمتطلبات. * التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان تجربة سلسة وفعالة في معالجة الحجوزات. * تصعيد الاستفسارات إلى موظفي الحجوزات الأقدم (المشرفين، الموظفين) حسب الاقتضاء. * تحديث السجلات والتقارير بشكل دقيق وفي الوقت المناسب لتمكين الشركة من تتبع ورصد مستويات الخدمة بفعالية، مع ضمان مطابقة سجلات الدفع بدقة. * أداء مهام أخرى تتعلق بالإدارة حسب التوجيهات الصادرة عن رئيس القسم. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكاناتك ولا لما يمكنك تحقيقه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة، والتي ستبني بها مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها وأنت ضمن مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا بينما نجرؤ على تحقيق ما لم يُسبق له مثيل من قبل. معًا، كل شيء ممكن. ### **المؤهلات** **عنك** سيمتلك المرشح الناجح الخبرة والمؤهلات التالية: * شهادة ثانوية على الأقل مع خبرة عملية واحدة على الأقل ذات صلة بالوظيفة. * معرفة بوجهات السياحة في قطر، ويفضل أن تكون لديك خلفية في إدارة الجولات السياحية. * إجادة جيدة للغة الإنجليزية. * معرفة قوية باستخدام برامج Microsoft Office ونظم المكتب الخلفي السياحي. * معرفة بأنظمة حجوزات شركات الطيران. * مهارات ممتازة في خدمة العملاء. * القدرة على العمل بكفاءة كجزء من فريق. * مهارات ممتازة في إدارة الوقت والقدرة على إدارة الوقت/ الأولويات والعمل على مهام متعددة وأهداف صعبة. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تجتمع ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نبطئ بسبب خوف الفشل. بل نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق له مثيل من قبل. لذلك، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر وراء الكواليس، فإن كل شخص يساهم في قصتنا الفخورة. قصة النمو الاستثنائي والعزم. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان يعلم أن طموحك لن يعرف الحدود، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تجتمع ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نبطئ بسبب خوف الفشل. بل نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق له مثيل من قبل. لذلك، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر وراء الكواليس، فإن كل شخص يساهم في قصتنا الفخورة. قصة النمو الاستثنائي والعزم. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان يعلم أن طموحك لن يعرف الحدود، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=221514