مسمى الوظيفة المدير الأول لعمليات HIA رقم المرجع 250000M4 الموقع قطر \- الدوحة عائلة الوظيفة الشحن وعمليات المطار * تاريخ الإغلاق: 19\-نوفمبر\-2025 **عن الدور الوظيفي:** مدير أول مسؤول ومُعيّن يتولى قيادة عمليات المطار بشكل يومي بالنيابة عن الإدارة العليا في MATAR (COO، نواب الرؤساء التنفيذيين). تتمثل مسؤولية هذا الدور في ضمان تشغيل كل من HIA وDIA وفقًا لكافة المتطلبات التنظيمية والسياسات والإجراءات المعمول بها، مع التأكد من تحقيق جميع مستويات الخدمة والجودة المتفق عليها. كما يتولى تنسيق تنفيذ جميع إجراءات الطوارئ في حالة حدوث حادث كبير. أثناء الأوقات غير الرسمية، يعمل كممثل معتمد للسلطة الجوية العليا في HIA. ويتمتع بالسلطة والمسؤولية في تقييد أو وقف عمليات المرافق الرئيسية في HIA وDIA التي تؤثر على سلامة وأمن الرحلات أو المسافرين أو الجمهور بشكل عام. **المهام والمسؤوليات:** * قيادة فريق متعدد التخصصات خلال النوبة لتحقيق التميز في مجالات السلامة والأمن وجودة الخدمة وخدمة العملاء في مطار حمد الدولي بأكمله. * العمل كحلقة وصل رئيسية مع السلطات الحكومية لتمثيل MATAR خلال النوبة. * ضمان إبقاء جميع العملاء والأطراف الثالثة والوكالات المستفيدة على اطلاع بجميع المعلومات التشغيلية ذات الصلة خلال النوبة. * تقديم التوجيه والإرشاد لجميع مستخدمي المطار لضمان سير العمليات بسلاسة. * التعاون مع جميع أقسام المنطقة الجوية والمنطقة البرية وتخطيطها على أساس نوبات عمل، للتأكد من تخصيص جميع الموظفين والمعدات بكفاءة وبشكل فوري. * دراسة جميع جوانب عمليات المطار بشكل نقدي لتحديد إمكانات التحسين التي قد تؤثر إيجابياً على تقييمات جودة خدمة المطار (ASQ). * التنسيق مع شركات الطيران العملاء لضمان تلبية متطلباتهم الخاصة. * تطوير وبناء علاقات عمل احترافية مع مدراء المحطات وموظفيهم بشكل استباقي. * تقديم تقرير تنفيذي دقيق للإدارة العليا من خلال تقارير النوبة والتقارير الشفهية، مع تفاصيل شاملة في حال حدوث حدث مهم. * المسؤولية عن أداء مركز التحكم في عمليات المطار على أساس نوبة عمل، والتأكد من الحفاظ على جميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * الاستجابة للحوادث والأحداث وفقًا لما هو منصوص عليه في خطة طوارئ المطار، بهدف التحقيق/التحليل والتنسيق مع الأقسام المعنية لتقديم تقارير مفصلة مع توصيات تهدف إلى منع تكرار الحدث. * إدارة وتنفيذ إجراءات استمرارية الأعمال في حال حدوث أعطال في البنية التحتية، لضمان أقل قدر من التعطيل لعمليات المطار. * المشاركة في تحقيقات جميع حوادث الطائرات أو المركبات عند الحاجة، واقتراح وتنفيذ الإجراءات الوقائية والتصحيحية. * أداء مهام أخرى تابعة للقسم مرتبطة بموقعه بناءً على توجيهات رئيس القسم. * اقتراح حلول إبداعية للمشاكل والتحديات الاستثنائية للحفاظ على التميز في جميع المجالات التشغيلية. * ضمان استخدام أفضل الممارسات الصناعية في جميع المجالات التشغيلية لتوفير بيئة تشغيل آمنة لجميع الموظفين والعملاء. * حضور الاجتماعات التشغيلية الجماعية عند الحاجة، وتمثيل مصالح HIA بقوة عند الضرورة. * إدارة عمليات HIA بالكامل على أساس النوبات، وتولي مهام مدير الخط المباشر بالإنابة. ### **المؤهلات** **عنك:** درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال ذي صلة بالوظيفة.**مفضل** * خبرة في دور الإدارة العليا، وإعادة هندسة العمليات، وتصميم الحلول، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير، مع إظهار مهارات قيادية وتحفيزية مثبتة * خبرة كبيرة تم اكتسابها ضمن فريق إدارة تجارية، ومحترف ذو خبرة في جميع مجالات عمليات المطار * يُفضل توفر خبرة في مركز تحكم المطار/شركة الطيران * يُفضل توفر خبرة في منطقة الشرق الأوسط * يُفضل أن يكون قد حضر دورات في إدارة سلامة المطارات والتدريبات ذات الصلة من ICAO/ACI/IATA، وخبرة في التحكم بالمركز الرئيسي (Hub Control) يُفضل * خبرة شاملة في عمليات المنطقة الجوية / عمليات المحطة وتخطيط الموارد * معرفة ممتازة بمعايير منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) والممارسات الموصى بها (SARPS) فيما يتعلق بعمليات المطار * معرفة ممتازة بإجراءات طوارئ المطارات **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأ قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تجتمع ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يُقلدها الآخرون. لا نتوقف بسبب خشيتنا من الفشل. بل على العكس، نتجرأ على تحقيق ما لم يسبق القيام به من قبل. لذلك سواء كنت تُنشئ تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر وراء الكواليس، فإن كل شخص يساهم في قصتنا الفخرية. قصة النمو المذهل والعزم القوي. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفكارك وشغفك إلى مكان لا تعرف فيه طموحاتك أي حدود، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=250000M4