منسق مكتب الخدمة المنزلية في ذا بلازا الدوحة منتجعات وفنادق LXR ينطوي دور منسق مكتب الخدمة المنزلية على إدارة مكتب الخدمة المنزلية لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع تلقي جميع المكالمات الواردة وإدارة طلبات الضيوف. **ما المطلوب مني أن أقوم به؟** بصفتك منسقًا لمكتب الخدمة المنزلية، فإنك مسؤول عن إدارة مكتب الخدمة المنزلية لتقديم تجربة رائعة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب منك أيضًا استقبال جميع المكالمات الواردة وإدارة طلبات الضيوف. وتحديدًا، ستكون مسؤولًا عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * إدارة مكتب الخدمة المنزلية * استقبال جميع المكالمات الواردة والرد عليها بشكل مناسب * توزيع قوائم الغرف والمهام على أعضاء الفريق * التأكد من إصدار المفاتيح وفقًا لإجراءات الأمان * تسجيل وحفظ كل المقتنيات المفقودة بعد كل وردية؛ وإرسال المقتنيات المفقودة إلى الضيوف وفقًا للإجراءات * إدارة طلبات الضيوف واستفساراتهم فورًا * التأكد من توصيل جميع المعلومات المتعلقة بالضيوف إلى موظفي الخدمة المنزلية * أداء المهام الإدارية وتكنولوجيا المعلومات * تنظيم ومراقبة المهام الإضافية والمهام الخاصة * الإبلاغ اليومي عن جميع أعمال الصيانة الضرورية وتسجيل جميع المهام * التنسيق مع الاستقبال وعلاقات الضيوف لضمان توصيل جميع المعلومات بكفاءة وبشكل سريع * التأكد من وضوح وثبات التواصل عبر جميع الورديات * مراقبة تنظيف الملابس الجاف للعاملين وغسيل ملابس الضيوف داخل القسم وخارجه * تحديث النظام بانتظام لتوفير أقصى عدد ممكن من الغرف المتاحة للمخزون النشط للفندق/الفندقين * التعامل مع الطوارئ عند حدوثها في القسم * التأكد من التزام جميع أعضاء الفريق بلوائح الصحة والسلامة * تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى يحددها إدارة الفندق **ما الذي نبحث عنه؟** إن منسق مكتب الخدمة المنزلية العامل لدى علامات هيلتون دائمًا يعمل نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. ولتحقيق النجاح في هذا الدور، ينبغي أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: * إجادة استخدام تقنية المعلومات * مهارات تنظيمية وتخطيط ممتازة * القدرة على المساءلة والمرونة * مهارات اتصال جيدة ومهارات هاتفية جيدة * القدرة على العمل تحت الضغط * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار الفريق سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تظهر ما يلي من كفاءات وميزات: * خبرة سابقة في مجال الخدمة المنزلية بالفنادق **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقدم خدمات كاملة، إلى الأجنحة المناسبة للإقامة الطويلة، والفندق المتوسطة السعر. وعلى مدى قرابة قرن من الزمان، قدمت هيلتون لأصحاب الأعمال والمسافرين الباحثين عن الترفيه أفضل ما في أماكن الإقامة، والخدمات، والمرافق، والقيمة. وتهتم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية. ووحدتنا في الرؤية "أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة" تجمعنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. ويشكل أعضاء فريقنا المذهلون جوهر كل ذلك!