***ملاحظة: هذه فرصة دوام كامل في الموقع ومقرها الدوحة، قطر.*** **ملخص الوظيفة** ============================================================================================== ستكون مسؤولاً عن تقييم العمليات التجارية وتوقع المتطلبات، وتحديد مجالات التحسين، والمساعدة في تطوير وتنفيذ الحلول المناسبة، وقيادة مراجعات العمليات التجارية، وأداء تحليل المتطلبات. إجراء اختبارات قبول المستخدم، ومراقبة المخرجات، وتحسين تجربة العميل، وضمان إكمال المشاريع في الوقت المناسب، وتسهيل ورش العمل الخاصة بالعمليات، وجمع المعلومات الحرجة وتوثيقها، وإدارة تغيير العمليات.**أهداف الوظيفة** ====================== العمل منذ بداية المشروع، وبناء اتصال مناسب مع أقسام الأعمال والمصممين لضمان تقديم أفضل تصميم ممكن، ولضمان أن تجارب العملاء مصممة لإضافة قيمة لبناء المنتج، وتلبية توقعات العميل.**مسؤوليات الوظيفة** ============================ **جمع المتطلبات وفهمها** ----------------------------------------------- * فهم متطلبات العميل، وإجراء تحليل للمتطلبات * تقييم العمليات التجارية، وتوقع المتطلبات، واكتشاف مجالات التحسين، ومساعدة فرق التطوير في تطوير وتنفيذ الحلول. * جمع المعلومات الحيوية من الاجتماعات مع مختلف أصحاب المصلحة وإنتاج تقارير مفيدة * العمل بشكل وثيق مع العملاء والفنيين والموظفين الإداريين * ضمان أن تلبي الحلول احتياجات وأهداف العمل. * تحديد أولويات المبادرات بناءً على احتياجات وأهداف العمل. * اقتراح حلول بناءً على الأبحاث التي تم إجراؤها وأحدث اتجاهات السوق. * تحديد المشكلات والمخاطر والفوائد للحلول الحالية والمقترحة ورسم آثارها على الأعمال * إنشاء مواصفات وظيفية للحلول * رسم النماذج الأولية لصفحات المنتج المختلفة **البحث والتوثيق والاتصال** ------------------------------------------------ * إجراء أبحاث والبقاء على اطلاع بأحدث التطورات في العمليات وتكنولوجيا المعلومات لأتمتة وتحديث الأنظمة. * قيادة المراجعات المستمرة للعمليات التجارية وتطوير استراتيجيات التحسين * توثيق ونقل نتائج جهودك * التواصل الفعال برؤاك وخططك إلى أعضاء الفريق المتعدد الوظائف والإدارة. * عقد الاجتماعات والعروض التقديمية لتبادل الأفكار والنتائج. * تسهيل ورش العمل الخاصة بالعمليات، وتوثيق أي معلومات يتم استخلاصها باستخدام خرائط العمليات ووثائق متطلبات العمل. **النماذج الأولية والاختبارات** ----------------------------- * المشاركة في اختبارات قبول المستخدم لضمان أن الحل المطور يتطابق مع المتطلبات التي تم جمعها. * العمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة والمستخدمين * دعم انتقال العمل والمساعدة في إقرار التغيير. **متطلبات الوظيفة** ======================== **المؤهل التعليمي** --------------------------------- * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. **الخبرة العملية السابقة** -------------------------------- * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تحليل الأعمال أو مجال ذو صلة * سجل حافل في قيادة ودعم المشاريع الناجحة * خبرة في القنوات الإلكترونية والبوابات الرقمية والتطبيقات المتنقلة. * خبرة في إعداد تقارير مفصلة وتقديم العروض التقديمية. * خبرة في توثيق متطلبات العمل (BRD) وتوثيق المواصفات الوظيفية (FSD). **المهارات والقدرات** ---------------------------- * يجب أن تكون لديك معرفة بخرائط العمليات وإعادة هندسة العمليات التجارية. * فهم كيفية عمل أدوات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة العمليات التجارية (BPM)، وCustomer Relationship Management (CRM)، وتحليلات الأعمال (BI). * يُفضل أيضًا فهم البروتوكولات مثل SOAP وWSDL وXML وغيرها من البروتوكولات الأساسية. * يُعد امتلاك خبرة في تصميم النماذج الأولية والنماذج الابتدائية ميزة جيدة. * القدرة على رؤية الصورة الشاملة، وفهم أهداف المشروع، وتطبيق فهمك لكيفية عمل العمليات على مبادرات تحسين العمليات. * مهارات نمذجة ممتازة باستخدام رموز نمذجة العمليات التجارية (BPMN, EPC, BPEL) لتوثيق العمليات. * معرفة ممتازة بمناهج أجايل مثل SCRUM وKANBAN * شهادات صناعية ذات صلة (CBAP, PMI-PBA, CSPO) * القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة والعمل بشكل وثيق معهم لتحديد الحلول المقبولة. * مهارات ممتازة في التوثيق * مهارات تحليلية وفكرية أساسية **عن iHorizons** iHorizons هي شركة رائدة في تقديم حلول الأعمال وخدمات التكنولوجيا في العالم العربي. ومقرها الرئيسي في الدوحة، قطر، وتعمل مع عملاء بارزين لدعم رحلاتهم في الانتقال إلى الخدمات الرقمية. والنتائج النهائية هي تحسين جذري لتجارب العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. نحن منظمة تطلعية، نقوم دائمًا بتحسين منهجياتنا واعتماد تقنيات جديدة حتى نتمكن من خدمة عملائنا بشكل أفضل وتحسين مكانتنا في السوق. لدينا ثقافة متميزة، ونقدم فرصًا فريدة للنمو الوظيفي لجميع موظفينا. wV1PUix6rN