مدير-سبا

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة الإدارية الإشراف على خدمات السبا وتنسيقها لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أهداف الميزانية التشغيلية. أبرز النقاط: 1. الإشراف على خدمات السبا وتنسيقها 2. التركيز على رضا الضيوف والموظفين 3. دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26087006 **فئة الوظيفة**سبا **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخص الوظيفة** تتولى هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك صالون التجميل والعناية بالبشرة وتنسيق البرامج والحجوزات ومكتب الاستقبال والتدليك ومنطقة غرف الخزانة. وتركز هذه الوظيفة على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال السبا أو خدمات الضيوف أو مجال احترافي ذي صلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات** * يتولى مسؤوليات مدير السبا في حالة غيابه. * يضمن توفر اللوازم والمعدات والزي الموحد المناسبة لدى جميع الموظفين. * يفهم الميزانيات وكشوف الحسابات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * يدير مخزون اللوازم والمعدات ضمن حدود الميزانية. * يحافظ على نظافة السبا والمناطق ذات الصلة والمعدات. * يدرك تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات، ويدير الأمور لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وتقديمها** * يقدّم مثالاً إيجابياً في التعامل مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم بشأن جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يتولى حل مشكلات الضيوف وشكاواهم. * يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية ويعطي أولوية للتحسين المستمر. * يسعى لتحسين أداء الخدمة. **القيام بأنشطة الموارد البشرية** * يطلب آراء الموظفين باستخدام سياسة «الباب المفتوح» ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف التي يواجهها الموظفون ومعالجتها. * يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير المطلوبة. * يرفع القضايا إلى مدير القسم وإدارة الموارد البشرية عند الضرورة. * يراقب سلوكيات الموظفين في تقديم الخدمة ويقدّم لهم التغذية الراجعة الفردية. * يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * يشارك في برنامج مستمر لتكريم الموظفين. * يناقش بطاقات الملاحظات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يدعم برنامج توجيهي للسبا للموظفين ليتلقوا التدريب المناسب عند التعيين الجديد لأداء وظائفهم بنجاح. * يشرف على مبادرات التدريب المستمر ويتولى التدريب عند الاقتضاء. * يضع ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق أيضاً. * يحتفي بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. * يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وأن تُنفَّذ إجراءات التأديب وتوثيقها وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الزملاء. * يساعد مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا عند الضرورة. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التناغم الغني بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* استوحى لو ميريديان إلهامه من عصر السفر الفاخر، واحتفل بكل ثقافةٍ على حدة بروح «التلذذ بالحياة الجيدة» التي تتميز بها أوروبا. وعملاؤنا فضوليون وخلاقون، ويسعون وراء الثقافات الدولية، ويقدرون لحظات التواصل، ويحرصون على قضاء وقتٍ هادئٍ لتذوق الوجهة. ونقدّم خدمةً أصيلةً وأنيقةً لا تُنسى، وتجربةً تتيح لعملائنا التمتع بلحظاتٍ رائعة. ونحن نبحث عن أشخاصٍ فضوليين وخلاقين للانضمام إلى فريقنا. وإن كنت تشعر بالامتنان لعلاقاتك مع العملاء ذوي التطلعات المشابهة، ولديك رغبة قوية في خلق تجارب لا تُنسى، فنرجو منك الاطلاع على فرص التوظيف المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، ستصبح جزءاً من محفظة العلامات التجارية لمجموعة ماريوت إنترناشيونال. **مكانٌ يمكنك فيه أداء أفضل عملٍ لك، وتحقيق أهدافك، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخةٍ من نفسك**.