خبير تجربة الضيوف

وصف

ملخص الوظيفة: تهدف هذه الوظيفة الجوهرية إلى تقديم تجربة فريدة لا تُنسى للضيوف من خلال ضمان تقديم خدمات استقبال عالية الجودة والالتزام بمعايير التميز الخاصة بعلامة ريتز كارلتون. أبرز النقاط: 1. إيجاد تجربة فريدة لا تُنسى للضيوف. 2. تحديد معايير الخدمة الفاخرة الحصرية غير المسبوقة. 3. التعلم وتطبيق معايير التميز الخاصة بعلامة ريتز كارلتون. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26096246 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمة الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري إن عملنا لا يقتصر على تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف دون مشاكل. بل يجب أن نبني أولًا تجربة فريدة لا تُنسى. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم طائفة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. كما يُسمح لهم بالتحرك بحرية في مناطق العمل والقيام بما يلزم فعله. سواء كان ذلك معالجة المتطلبات التشغيلية أو الاستجابة لطلبات الضيوف أو إعداد التقارير أو مشاركة أبرز أماكن الاهتمام في المنطقة، فإن خبراء تجربة الضيوف يحرصون على جعل الضيوف يشعرون بأن المعاملات جزءٌ لا يتجزأ من التجربة برمتها. وبغض النظر عن مركزك الوظيفي، هناك أمور أساسية ضرورية لتحقيق النجاح: إنشاء بيئة عمل آمنة، والتقيد بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل الخاصة بك تتميّز بالاحترافية. ويعني دور خبير تجربة الضيوف الوقوف والتنقل (أي الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) والانخراط العملي في العمل (مثل نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها حتى 10 أرطال (4,5 كجم) دون مساعدة). ومن الضروري أن يؤدي خبراء تجربة الضيوف جميع هذه المهام بدقة متناهية (وأي مهمة معقولة أخرى قد تُسنَد إليهم)، وبذلك يظل ضيوفنا راضين دائمًا وتستمر شركتنا في الازدهار. **المؤهلات الموصى بها** المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية سابقة. الخبرة في الإشراف: لا تشترط خبرة في الإشراف. الرخص أو الشهادات: لا تشترط أي رخص أو شهادات. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل شخص باحترام، وتوفير نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوع موظفينا ويُحتفى به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونتخذ إجراءات صارمة لمنع أي تمييز يستند إلى معايير محمية، مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي جانب آخر يشمله القانون الساري.* وفي أكثر من 100 منشأة فائزة حول العالم، يخلق فريق علامة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن تبقى عالقة في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد انتهائهم من إقامتهم. وتستقطب العلامة أفضل المواهب في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم، الذين يستمرون في إرث خلق الذكريات الخالدة. ونحن مقتنعون بأن بإمكان كل شخص أن ينجح إذا وُفِّرت له الإمكانيات ليكون مبدعًا ومهتمًّا ومراعيًا لمشاعر الآخرين. ويوميًّا، نحدّد معايير الخدمة الفاخرة الحصرية غير المسبوقة على مستوى العالم. ويشكّل تقديمنا للعملاء التميز في مجال الراحة والضيافة مصدر فخرٍ كبير لنا. سيتمثل دورك في التأكد من الالتزام بمعايير التميز الخاصة بعلامة ريتز كارلتون يوميًّا وبأسلوب أنيق ومدروس. وهذه المعايير تشكّل الأساس الذي تقوم عليه منشآت ريتز كارلتون، وهي ما يدفعنا للسعي الدائم نحو التفوّق. وبفضل هذه المعايير، ولأننا مقتنعون بأن ثقافتنا تسهم في نجاحنا، حققت علامة ريتز كارلتون سمعة عالمية كرائدة في قطاع الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلّم وتطبّق معايير التميز الخاصة بنا، مثل وعود الموظفين وعقيدة الشركة وقيم الخدمة. وفي المقابل، سنوفّر لك فرصة الشعور بالفخر تجاه عملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ريتز كارلتون، تنضم أيضًا إلى محفظة منشآت شركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركة تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**أعطِ** معنى لمسيرتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي رائع، و**كن** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.